Velkommen til vår kundeservice!
Har du noen spørsmål til oss eller noe du trenger hjelp til? Her på vår kundeserviceside har vi i Skeidar samlet nyttig informasjon, kjøpshjelp og -vilkår og en rekke spørsmål og svar som vi håper kan hjelpe deg!

 

Din ordre har nå forlatt vårt lager og er overlevert til transportør for levering til din adresse.

  • Pakken er hentet av transportøren.
  • Sporingslenke er sendt til din e-post.
  • Du kan følge pakken i sanntid via sporingslenken.
  • Estimert leveringstid: 2–5 virkedager.
  • SMS-varsel sendes når pakken nærmer seg.
  • Transportør: Posten / Bring / DHL (avhengig av valgt leveringsmetode).
  • Kontakt transportøren direkte ved spørsmål om levering.

 

Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt retur og reklamasjon, med svar på spørsmålene.

Leveringstiden hos Skeidar varierer fra vare til vare og påvirkes både av lagerstatus og valgt leveringsmåte. Den mest konkrete informasjonen finner du på produktsiden og i handlekurven, særlig for varer som er merket som bestillingsvare. På denne siden har vi samlet det viktigste om leveringstid, nettlager, PostNord, hjemlevering og Kjøp og hent, slik at du raskt finner ut hva som gjelder for akkurat din ordre.

Kort fortalt

Se leveringstiden på varen: For bestillingsvarer oppgis leveringstid på produktsiden og vises også i handlekurven. Leveringstiden kan variere både etter produkt og om du velger hjemlevering eller henting.

PostNord: Varer som sendes med PostNord, sendes normalt neste virkedag. Oppgitt leveringstid er rundt 2–6 virkedager for MyPack og 1–4 virkedager for MyPack Home, og sporing sendes på SMS.

Hjemlevering: Ved hjemlevering får du beskjed når varen er klargjort. Standard levering er til gateplan, og innbæring kan bestilles mot tillegg på postnumre der tjenesten er tilgjengelig.

Kjøp og hent: Kjøp og hent behandles så raskt som mulig, senest innen 24 timer. Du får SMS når varen er klar, og ordren må normalt hentes innen 7 virkedager.

Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt betaling og faktura, med svar på spørsmålene.

Skeidar's comfort guarantee

We let you try the mattress for 100 days!

There is no piece of furniture that you have more contact with than your bed. The mattress plays an important role in your back, your health and the quality of your sleep. Therefore, it must work in perfect harmony with you.

As a bed and mattress specialist, we know that choosing the right type of mattress and firmness can be difficult when upgrading your bed. We help you with this important choice, but we go further. It will take some time to get used to a new mattress, that's normal.

We offer you the opportunity to try the mattress for up to 100 days from the date of delivery! If you are not completely satisfied, we offer you a free change of firmness on your mattress or continental bed. If you are still not satisfied, we offer you an upgrade to a different mattress quality against payment of the price difference between the products, calculated from the recommended prices at the time of original purchase.

It can take up to 4 weeks for your body to fully adjust to a new mattress. Therefore, we ask that you wait 4 weeks before contacting your Skeidar store for a possible exchange.

If in doubt, you can wait up to 100 days.

Vanlige spørsmålSvar på ofte stilte spørsmål
Kontakt oss
Telefon

Ring oss på hverdager

+47 62 88 88 88

Man-Fre: 09:00 - 16:00

 

Telephone
E-post

Send oss en e-post

netthandel@skeidar.no

 Svar innen 24 timer 

Epost
Chat

Chat med oss direkte

Tilgjengelig på hverdager

 Man-Fre: 09:00 - 16:00

 

Bestilling
Levering Og Sporing
Betaling Og Finansiering
Retur Og Reklamasjon
Endring Og Kansellering
Reklamasjonsskjema
Kontakt oss
Velg finansiering
Kjøpsvilkår for netthandel
Komfortgaranti
Angrerettskjema
Prisløfte
Åpent kjøp
Gavekort saldosjekk
Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt ordre og kjøp, med svar på spørsmålene.

De fleste varer kan bestilles på nett. Enkelte produkter kan være tilgjengelige kun i butikk eller ha begrenset tilgjengelighet. Lagerstatus vises på produktsiden.

Ja, du mottar ordrebekreftelse på e-post kort tid etter gjennomført kjøp. Sjekk søppelpost dersom du ikke finner den.

Nei, ikke nødvendigvis. Dersom en vare er bestillingsvare betyr det at den ikke lagerføres på nettlageret, og at den produseres til deg på bestilling når du handler på nett. Enkelte butikker kan likevel godt ha denne varen på sitt eget lager. Søk opp lagerstatus i din nærmeste butikk og benytt deg av «Kjøp og hent» dersom varen er tilgjengelig.

For å legge til flere av en vare, kan du justere antallet når du har klikket på kjøpsknappen. Du kan også klikke flere ganger på kjøpsknappen. Du kan justere antallet i kassen, det gjør du ved å klikke på «gå til kassen». Justerer så antallet ved å klikke på pluss eller minus symbolene ved antallet pr. produkt.

Det er kjipt å ikke få et nytt møbel opp trappene eller inn døra der det skal stå. Du bør derfor måle opp dører og evt. trapperom før du bestiller et nytt møbel. Her bør du passe på at dører og trapper er bredere enn dybden som er oppgitt på produktinformasjonen. Samtidig bør en tenke på at det er plass under taket i trappa til å bære opp møbelet, og at det er litt ekstra plass til å snu og vende møbelet underveis.

En sofa må alltid bestilles sett forfra. En sofa med sjeselong eller ende høyre er da en sofa som har dette på høyre side sett forfra.

Ja, det følger med bruksanvisning og/eller monteringsanvisning med alle våre produkter der dette er nødvendig. Dersom du har mistet eller mangler en monteringsanvisning på et produkt kan du også kontakte en av våre butikker som kan være behjelpelig med å fremskaffe dette til ditt produkt.

Ja, alle Skeidar sine produkter er utviklet og laget for å brukes i Norge. F.eks. er alle våre elektriske artikler og lamper godkjent for bruk i Norge og er tilpasset norske stikkontakter. 

Ja. Vi har i utgangspunktet samme tilbud og priser i butikk som på vår nettside, men enkelte ganger i året kan det være kampanjer som kun er tilgjengelig på nett.