Velkommen til vår kundeservice!
Har du noen spørsmål til oss eller noe du trenger hjelp til? Her på vår kundeserviceside har vi i Skeidar samlet nyttig informasjon, kjøpshjelp og -vilkår og en rekke spørsmål og svar som vi håper kan hjelpe deg!
Spor din ordre
Se status på din bestilling
Retur og reklamasjon
Informasjon om returer og reklamasjoner på varer
Levering og frakt
Informasjon om frakt og levering
Betaling og faktura
Betalingsmetoder og finansiering
Komfortgaranti
Vi lar deg prøve madrassen i 100 dager!
Vanlige spørsmål
Svar på ofte stilte spørsmål
Kontakt oss
Telefon

Ring oss på hverdager

+47 62 88 88 88

 Man-Fre: 09:00 - 16:00

 

Telephone
E-post

Send oss en e-post

netthandel@skeidar.no

 Svar innen 24 timer 

Epost
Chat

Chat med oss direkte

Tilgjengelig på hverdager

 Man-Fre: 09:00 - 16:00

 

Bestilling
Levering Og Sporing
Betaling Og Finansiering
Retur Og Reklamasjon
Endring Og Kansellering
Reklamasjonsskjema
Kontakt oss
Velg finansiering
Kjøpsvilkår for netthandel
Komfortgaranti
Angrerettskjema
Prisløfte
Åpent kjøp
Gavekort saldosjekk
Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt ordre og kjøp, med svar på spørsmålene.

De fleste varer kan bestilles på nett. Enkelte produkter kan være tilgjengelige kun i butikk eller ha begrenset tilgjengelighet. Lagerstatus vises på produktsiden.

Ja, du mottar ordrebekreftelse på e-post kort tid etter gjennomført kjøp. Sjekk søppelpost dersom du ikke finner den.

Nei, ikke nødvendigvis. Dersom en vare er bestillingsvare betyr det at den ikke lagerføres på nettlageret, og at den produseres til deg på bestilling når du handler på nett. Enkelte butikker kan likevel godt ha denne varen på sitt eget lager. Søk opp lagerstatus i din nærmeste butikk og benytt deg av «Kjøp og hent» dersom varen er tilgjengelig.

For å legge til flere av en vare, kan du justere antallet når du har klikket på kjøpsknappen. Du kan også klikke flere ganger på kjøpsknappen. Du kan justere antallet i kassen, det gjør du ved å klikke på «gå til kassen». Justerer så antallet ved å klikke på pluss eller minus symbolene ved antallet pr. produkt.

Det er kjipt å ikke få et nytt møbel opp trappene eller inn døra der det skal stå. Du bør derfor måle opp dører og evt. trapperom før du bestiller et nytt møbel. Her bør du passe på at dører og trapper er bredere enn dybden som er oppgitt på produktinformasjonen. Samtidig bør en tenke på at det er plass under taket i trappa til å bære opp møbelet, og at det er litt ekstra plass til å snu og vende møbelet underveis.

En sofa må alltid bestilles sett forfra. En sofa med sjeselong eller ende høyre er da en sofa som har dette på høyre side sett forfra.

Ja, det følger med bruksanvisning og/eller monteringsanvisning med alle våre produkter der dette er nødvendig. Dersom du har mistet eller mangler en monteringsanvisning på et produkt kan du også kontakte en av våre butikker som kan være behjelpelig med å fremskaffe dette til ditt produkt.

Ja, alle Skeidar sine produkter er utviklet og laget for å brukes i Norge. F.eks. er alle våre elektriske artikler og lamper godkjent for bruk i Norge og er tilpasset norske stikkontakter. 

Ja. Vi har i utgangspunktet samme tilbud og priser i butikk som på vår nettside, men enkelte ganger i året kan det være kampanjer som kun er tilgjengelig på nett.
Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt ordre og kjøp, med svar på spørsmålene.

Dersom du har benyttet deg av «Kjøp og hent» kan du hente varen i butikk så snart du får et varsel på SMS. Dersom du har handlet fra vårt nettlager eller på bestilling vil det påløpe leveringstid. Varer som befinner seg på nettlager sendes i løpet av 1-2 uker, og varer merket «bestillingsvare» lages til nettopp deg på bestilling hos en av våre flinke produsenter. Se derfor etter på leveringstiden før du bestiller.

Leveringstid varierer etter produkt og lagerstatus. Estimert leveringstid vises på produktsiden og i ordrebekreftelsen. Hjemleveringer kan leveres samlet eller delt dersom den består av flere varer. Om din ordre består av flere varer vil du se alternativer i handlekurven, og du kan velge hvilket alternativ som passer deg. Du vil også se leveringstiden på din ordrebekreftelse.

Dersom du bestiller flere varer på samme ordre kan det forekomme at leveringen blir splittet. Vi sender deler av sortimentet direkte fra vårt sentrallager og bruker Postnord og ColliCare som transportører. Alle varer kan du også velge å hente selv i en valgfri butikk, eller du kan velge å bestille hjemkjøring. I kassen får du en oppsummering av hvordan ordren din sendes, og du kan selv velge det alternativet som passer deg best.

Når du har fått din ordrebekreftelse er din ordre registrert. Ved PostNord forsendelser får du sporing pr. SMS så snart den er sendt fra nettlager. For varer som sendes til butikk får du en SMS så snart din vare er ankommet butikken og klargjort for henting eller videre hjemlevering. Ved «Kjøp og hent» får du som regel en SMS senest innen 24 timer.

Har du bestilt hjemlevering får du en SMS når din vare er klargjort for hjemlevering til deg. For varer som går rett fra vårt nettlager og hjem til deg med PostNord eller ColliCare mottar du en SMS med sporing og leveringsdato fra de. Er det vi i Skeidar som hjemleverer hele ordren din samlet fra vår nærmeste Skeidar butikk, vil du få en SMS om at ordren er klar og kan ta kontakt med butikken å avtale leveringstidspunktet som passer deg.

Varer som sendes med PostNord sendes normalt påfølgende virkedag (mandag-fredag). Leveringstiden er ca 2-6 virkedager for MyPack leveringer og 1-4 virkedager for MyPackHome (hjemlevering). Du får SMS direkte fra PostNord om at din sending er på vei.

Ja, og nei. Leveringsdatoen din er i utgangspunktet antall uker som står på din ordrebekreftelse, men vi kan ikke gi en konkret dag. Dersom uforutsette hendelser skjer, kan leveringstiden øke noe. 

Når varen sendes, mottar du sporingsinformasjon via e-post eller SMS fra transportør.

Sporing og varsler med PostNord leveranser sendes på SMS. Sjekk ordrebekreftelsen og at riktig telefonnummer er registrert. Dersom telefonnummeret er feil ta kontakt med kundeservice.

Bestillingsvarer produseres til deg på bestilling når du handler på nett. Leveringstiden som er oppgitt er et estimat, og gitt for henting i butikk. Leveringstider avhenger av ordreinngang og sesong hos våre produsenter, og det kan forekomme at ordre går over oppgitt leveringstid.

Fraktkostnad beregnes basert på leveringsmetode, adresse og varetype. Endelig fraktpris vises i kassen før betaling.

Hjemlevering er som standard levert til adresse på gateplan. Innbæring kan bestilles mot et tillegg i pris. Dersom innbæringstjenester er tilgengelig på ditt postnummer så kan dette legges til i handlekurven når du velger hjemlevering.

Hvis varen skal leveres hjem til din adresse, og du ikke er hjemme ved avtalt leveringstidspunkt, vil varen bli returnert. Fraktpris refunderes ikke. Ved bestilling av ny levering, tilkommer ny fraktpris. 

Ja, du kan låne henger oss gratis. I de fleste butikker kan man booke dette på forhånd. Henger er ikke tilgjengelig i enkelte av våre butikker. Kontaktinformasjon til din butikk finner du her.

Vi leverer over hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Vareleveransen hjem til deg skal derfor gå ganske greit, med mindre du bor på en øy uten fast veiforbindelse eller hytte uten ordentlig vei. Da må leveringssted avtales på forhånd med din Skeidar-butikk 

Nei, vi leverer kun til adresser i Norge.

Kjøp og hent gir deg mulighet til å reservere eller kjøpe varen på nett og hente den i valgt butikk når den er klar.
0% interest | 0,- establishment | O,- fee

Alle fortjener å ha det fint hjemme, og vår visjon er å gjøre det mulig. Derfor tilbyr vi deg 36 måneder rente- og gebyrfri delbetaling på handlekurv over 5000 kr. Du kan selvfølgelig innfri beløpet før om du ønsker det. Delbetaling via Svea Bank.

Two Column Image

36 måneder delbetaling

Nå kan du velge delbetaling over 36 måneder som betalingalternativ - helt uten ekstra kostnader.

 

  • Etableringsgebyr: 0 kr
  • Gebyr 0,
  • Rente 0%

Hvordan funker det?

Når du velger 3 års rentefri delbetaling vil kjøpesummen din fordeles opp i 36 like månedsbeløp som du betaler hver måned i 36 måneder inntil kjøpet ditt er nedbetalt. Du slipper altså å betale ekstra renter og gebyrer! Om du ønsker kan du også velge å innfri lånebeløpet tidligere. Delbetaling via Svea Bank.

Så enkelt er det:

Du kan velge delbetaling som betalingsalternativ i alle Skeidars butikker. Når du handler i butikk scanner du QR-kode i butikken med din mobil eller velger «SØK HER» under. Du velger så butikken du ønsker å handle i og følger stegene videre i søknadsskjemaet. Vennligst merk at innvilget beløp ikke kan brukes i andre butikker enn den du har valgt. Handler du på nett får du opp delbetaling som betalingsalternativ i handlekurven, og følger stegene der helt til kjøpet er fullført.

Priseks.: Kjøp for 10.000,- over 36 mnd. Totalsum 10.000,- Ved manglende betaling av avdrag gjelder generelle vilkår (kontokreditt med 23,5% årlig rente og 59 pr. termin). Vennligst merk at tilbudet kun er tilgjengelig i en begrenset periode. Tilbudet gjelder alle varer, og for kjøp som har en totalsum på minimum 5000 kr.

SØK HER

Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt ordre og kjøp, med svar på spørsmålene.

Du kan betale med bankkort, kredittkort, Vipps og gavekort. Tilgjengelige alternativer vises i kassen. 

Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes eller utleveres.

Nei, ditt kortnummer lagres ikke etter gjennomført transaksjon.

Du vil derfor kunne se på din konto at det som lå reservert tidligere på bestillingsdatoen er forsvunnet og at beløpet først er ført som trekk etter at du fikk dine varer.

Nei, nettordre som skal hentes ut i våre butikker er allerede registrert med en betaling. Du trenger ikke å betale noe i butikk om du ikke kjøper noe ekstra når du er innom for å hente din ordre.

Når vi har mottatt din bestilling, foretar vi en reservasjon på ditt betalingskort for å sikre at det finnes tilstrekkelig midler til å dekke kjøpesummen og fullføre transaksjonen. Beløpet trekkes først når du henter varen, eller vi sender den fra oss. Det er derfor helt vanlig at det kan se ut som beløpet er opphevet, men så lenge du har mottatt en ordrebekreftelse er alt OK

Når du kansellerer en ordre som ikke er mottatt, vil reservasjonen på ditt kort oppheves automatisk. Dette vil på ditt kort ikke komme frem som en innbetaling, men reservasjonen som tidligere lå på kjøpsdatoen vil bli borte. 

Som regel er betalingsløsningene alltid i orden. Vi aksepterer alle VISA og MASTERCARD kort, dersom du bruker et annet kort enn dette kan det være årsaken. Ellers, ta en ekstra titt på om det er dekning på kortet for hele ordresummen. Dersom det fortsatt ikke fungerer kan du enten ta kontakt med kundeservice eller benytte deg av Vipps eller faktura som betalingsløsning.

Nei, gavekort fra Skeidar kan kun brukes i våre fysiske butikker. 

Ja, Skeidar tilbyr ulike finansieringsløsninger i samarbeid med ekstern finansieringspartner.

Ønsker du å benytte et av våre finansieringsalternativer i butikk søker du enkelt rett fra mobilen din. Slik gjør du det: 1) Scann QR-kode i butikk eller velg «SØK HER» over 2) Velg produkt og oppgi dine opplysninger 3) Verifiser deg selv med BankID og fullfør stegene i søknaden 4) Du får raskt svar på søknaden – signer avtalen når den er godkjent. Betal i kassen. Se vilkår her

Ønsker du å benytte et av våre finansieringsalternativer på en nettordre for å delbetale velger du dette under punktet «Betalingsalternativer» i kassen. 1) Legg varer i handlekurven og gå til kassen 2) Velg finansieringsalternativet du ønsker under betaling 3) Du blir sendt videre til søknadsskjema 4) Fyll ut informasjonen og godkjenn søknaden 5) Dersom søknaden din blir godkjent, følger du trinnene for signering og ordren din ferdigbehandles. Se vilkår her

1) Din delbetalingsavtale vil igangsettes måneden etter du har lagt inn din bestilling. Faktura for avdragene kommer den 15. hver måned. Du vil motta en kredittavtale når ordren bekreftes som må signeres for å delbetale kjøpet, dersom du ikke signerer denne innen fristen vil du motta én faktura på hele beløpet med 14 dagers forfall. 2) Selv om du ikke har mottatt varer ennå vil du motta faktura for avdrag på delbetalingen og må betale disse for å unngå eventuelle renter og gebyrer, kontakt oss gjerne for nærmere informasjon om forventet leveringsdato. Hvis du har valgt delbetaling, men ikke betalt fakturaen for avdraget innen fristen, vil avtalen din konverteres til generelle vilkår. På en avtale med generelle vilkår kan du fortsatt betale et månedlig beløp, men det påløper et termingebyr på 59 kroner samt en årlig rente på 23,5% av utestående beløp. Les mer om generelle vilkår her. 

Du står fritt til å betale inn mer enn det som er fakturert på avdragene for din delbetaling når som helst. Merk at det fortsatt vil faktureres et helt avdrag neste måned, men nedbetalingstiden på din avtale kortes ned. Man kan ikke la være å betale neste avdrag selv om man har betalt ned mer på forrige.

Nei, du må betale minst det angitte månedsbeløpet. 

Ved manglende eller forsinket betaling av avdrag gjelder generelle vilkår, det vil si kontokreditt med 23,5% årlig rente og 59 kr månedlig termingebyr. Se utfyllende vilkår for finansiering i butikk her eller netthandel her.

Du vil få presentert uttømmende vilkår som bekreftes lest med Bank-ID når du inngår avtalen. Se utfyllende vilkår for finansiering i butikk her eller netthandel her. 
Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt ordre og kjøp, med svar på spørsmålene.

Ja, du har 14 dagers retur og angrerett på alle nettkjøp utenom hygieneprodukter (se eget spørsmål). Alle varer må være i original emballasje og salgbare. Fyll ut angrerettskjema, og ta med deg dette, samt kvittering til din nærmeste Skeidar butikk. Retur av varer kan gjøres i alle Skeidars butikker. Møbler og senger kan ikke returneres til butikkene: Fornebu, Lørenskog, Skedsmo, Skullerud, Skøyen, Strømmen. Du kan også kontakte vårt kundesenter på netthandel@skeidar.no om du har spørsmål angående retur og angrerett.

Vi har ingen garanti, men alle våre varer er dekket av reklamasjonsretten. Etter forbrukerkjøpsloven er reklamasjonsfristen som hovedregel to år. De fleste av våre møbler som sofa, madrass, spisebord og lignende er ment å vare lengre enn to år. Det er derfor fem års reklamasjonsfrist på slike varer. Reklamasjoner registreres her.

Ja, det er helt gratis å returnere varer som er kjøpt på nett til en av våre butikker! Når du skal returnere en vare må dette gjøres innen 14 dager etter at du mottok varen. Du må ha med ferdig utfylt angrerettskjema og kvittering/ordrebekreftelse på kjøpet. Retur av varer kan gjøres i alle Skeidars butikker. Møbler og senger kan ikke returneres til butikkene: Fornebu, Lørenskog, Skedsmo, Skullerud, Skøyen, Strømmen. Du kan også kontakte vårt kundesenter på netthandel@skeidar.no om du har spørsmål angående retur og angrerett.

Ja, du kan bestille retur av dine gamle møbler mot et tillegg i pris. MERK: Madrasser, senger og andre hygiene produkter må pakkes forsvarlig inn på forhånd. Av HMS-hensyn tar vi ikke upakkede hygieneprodukter.

Angreretten er alltid 14 dager på nettkjøp. Varer som er levert flatpakket er vanskelig å demontere etter montering uten at varen blir skadet. Har du montert selv, ønsker vi derfor at du leverer varen tilbake i montert tilstand. Varen skal fremstå som ny for at du skal få det fulle beløpet tilbake.

Hygieneprodukter er alle typer varer som brukes kroppsnært. Dette er alt av sengetøy, madrasser, dyner, hodeputer, laken, madrassbeskyttere, håndklær med mer. Slike produkter er ikke omfattet av angreretten og kan derfor ikke returneres om emballasjen er åpnet.

Det er kostnadsfritt å returnere varen til en av våre butikker. Dersom du ønsker å få hjelp til frakt/retur, må du ta kontakt med butikken og selv dekke kostnaden. 

Ja, du har alltid 14 dagers angrerett på nettkjøp. Varer som returneres hvor varen ikke lenger fremstår som ny, må vi selge denne som utstillingsmodell. Vi vil derfor gjøre et fratrekk på minimum 25% av kjøpsbeløpet fra returbeløpet.

Du reklamerer på din vare ved å fylle ut et reklamasjonsskjema. Husk å velge butikken du kjøpte/mottok varen fra. Skjema finnes her.
Her finner du de mest vanlige spørsmålene vi får rundt ordre og kjøp, med svar på spørsmålene.

Vi får ikke endret eller byttet om på varer på eksisterende ordre bestilt på nett. Legg gjerne inn en ny ordre i nettbutikken på varen(e) du ønsker å endre til. Ta samtidig snarest kontakt med oss på netthandel@skeidar.no, og så vil vi assistere deg med å kansellere de varene du ikke ønsker på din gamle ordre. Vær oppmerksom på at leveringstiden som regel også blir endret.

Du kan kansellere ordren før den er behandlet. Etter utsendelse må angrerett benyttes.

Adresseendring kan være mulig før ordren sendes. Ta kontakt med kundeservice umiddelbart.

Vi får ikke endret betalingsmetoden på din ordre. Dersom du ønsker å endre dette, må du legge inn en ny ordre og velge den betalingsmetoden du ønsker å bytte til. Ta kontakt med kundeservice snarest for å få hjelp til å kansellere din gamle ordre. Vær oppmerksom på at ny bestilling sendes og leveringstiden derfor blir endret.

Ja, dersom du har kjøpt en seng som omfattes av Skeidars komfortgaranti har du mulighet til å endre fasthetsgraden på madrassinnleggene. Les mer om vilkår for komfortgarantien her. For å benytte deg av garantien ta kontakt med din Skeidar butikk her.

Du har rett til å avbestille varene fra ditt nettkjøp helt frem til du henter eller får de levert. Ta kontakt med kundeservice på netthandel@skeidar.no så snart som mulig hvis du ønsker å avbestille. For varer som produseres etter dine spesifikasjoner og der disse varene allerede er gått i produksjon, vil det beregnes et avbestillingsgebyr på 25% av kjøpesum. Ønsker du å avbestille en butikkordre må du ta kontakt med din butikk.
Reklamasjonsskjema

Her kan du fylle ut reklamasjonsskjema under og sende inn din reklamasjon til oss. Dersom du har en reklamasjon på et kjøp gjort på nett kan du reklamere i alle våre butikker. Da velger du helt selv den butikken du ønsker å sende inn reklamasjonen til.

Personlig informasjon
Fornavn
Etternavn
e-post
Telefon
Adresse
Postnummer
By
Produktinformasjon
Varenavn
Varenummer
Velg Lager
Bestillingsnummer
Kjøpsdato
Oppdagelsesdato
Tilbakemelding
Beskjed
Kontakt oss

 

Vi lar deg prøve madrassen i 100 dager!

Det finnes ikke noe møbel du har mer kontakt med enn sengen din. Madrassen spiller en viktig rolle for din rygg, din helse og din søvnkvalitet. Derfor må den fungere i perfekt samspill med deg.

Som seng- og madrasspesialist vet vi at det kan være vanskelig å velge riktig type madrass og riktig fasthet når du skal oppgradere sengen din. Vi hjelper deg med det viktige valget, men vi går lenger. Det vil ta litt tid å venne seg til en ny madrass, det er normalt.

Hos oss tilbyr vi deg å prøve madrassen helt opp til 100 dager fra leveringsdato! Dersom du ikke blir helt fornøyd, tilbyr vi deg gratis endring av fasthetsgrad på din madrass eller kontinentalseng. Dersom du fortsatt ikke blir fornøyd, tilbyr vi deg oppgradering til en annen madrasskvalitet mot betaling av prisdifferansen mellom produktene, beregnet av veiledende priser på opprinnelig kjøpstidspunkt.

Det kan ta opptil 4 uker før din kropp er helt tilvendt en ny madrass. Derfor vil vi at du skal vente i 4 uker før du kontakter ditt Skeidar-varehus for et mulig bytte.

Er du i tvil, kan du vente opptil 100 dager.

Betingelser for komfortgaranti

  1. Garantien gjelder for senger og madrasser i vår XOV LUX kolleksjon, alle senger og madrasser fra Wonderland, samt senger og madrasser fra Jensen med fasthetsvalg.
  2. Endring av madrassens fasthetsgrad kan kun gjøres én gang og innebærer bytte av utskiftbare elementer i selve madrassen. Byttet kan utføres av kunde, eller av Skeidar mot at kunde betaler for tjenesten.*
  3. Oppgradering til annen madrasskvalitet kan kun skje én gang.*
  4. Garantien gjelder ikke for madrasser med spesialmål, justerbare bunner, separate overmadrasser eller endring av farge, størrelse eller type madrass/seng. Gjelder madrasser kjøpt med overmadrass.
  5. Garantien forutsetter fremvisning av kvittering og gjelder for opprinnelig kjøper av varen.
  6. Det kan ta opptil fire uker før din kropp er helt tilvendt en ny madrass. Derfor vil vi at du skal vente i fire uker før du kontakter ditt Skeidar-varehus for et mulig bytte. Er du i tvil kan du vente opptil 100 dager etter leveringsdato.

*Eventuelle fraktkostnader mellom varehus og kunde dekkes av kunden.

Gå tilbake til kundeservicesiden her

Personlig informasjon
Fornavn
Etternavn
e-post
Telefon
Adresse
Postnummer
By
Produktinformasjon
Varenavn
Varenummer
Velg Lager
Bestillingsnummer
Kjøpsdato
Oppdagelsesdato
Tilbakemelding
Beskjed
0% rente | 0,- etablering | O,- gebyr

Alle fortjener å ha det fint hjemme, og vår visjon er å gjøre det mulig. Derfor tilbyr vi deg 36 måneder rente- og gebyrfri delbetaling på handlekurv over 5.000 kr. Du kan selvfølgelig innfri beløpet før om du ønsker det. Delbetaling via Svea Finans.

Skeidar Arendal AS
Skeidar Asker AS
Skeidar Bodø AS
Skeidar Drammen AS
Skeidar Drotningsvik AS
Skeidar Fana AS
Skeidar Førde AS
Skeidar Fornebu AS
Skeidar Fredrikstad AS
Skeidar Fyllingsdalen AS
Skeidar Ålesund AS
Skeidar Ålgård AS
Skeidar Åsane AS
Skeidar Gjøvik AS
Skeidar Gol AS
Skeidar Gran AS
Skeidar Hamar AS
Skeidar Harstad AS
Skeidar Hønefoss AS
Skeidar Kristiansand AS
Skeidar Kristiansund AS
Skeidar Larvik AS
Skeidar Lillehammer AS
Skeidar Lørenskog AS
Skeidar Lyngdal AS
Skeidar Mo i Rana AS
Skeidar Molde AS
Skeidar Moss AS
Skeidar Narvik AS
Skeidar Orkanger AS
Skeidar Ørsta AS
Skeidar Oslo AS
Skeidar Otta AS
Skeidar Raglamyr AS
Skeidar Røros AS
Skeidar Sannidal AS
Skeidar Sarpsborg AS
Skeidar Skedsmo AS
Skeidar Ski AS
Skeidar Skien AS
Skeidar Skøyen AS
Skeidar Skullerud AS
Skeidar Sortland AS
Skeidar Steinkjer AS
Skeidar Stord AS
Skeidar Strømmen AS
Skeidar Tiller AS
Skeidar Tönsberg AS
Skeidar Tromsø AS
Skeidar Trondheim AS
Skeidar Tvedtsenteret AS
Priseks.: Kjøp for 10.000,- over 36 mnd. Totalsum 10.000,- Ved manglende betaling av avdrag gjelder generelle vilkår (kontokreditt med 23,5% årlig rente og 59 pr. termin).
Velg butikken du ønsker å handle i og fyll ut søknadsskjema:
kundeservicesiden her
Kjøpsvilkår for netthandel

Velkommen til Skeidars nettbutikk!

Skeidar har hjulpet nordmenn med å få det fint hjemme siden 1912. Vi tror derfor du vil finne det som gjør det ekstra fint hjemme hos deg her i nettbutikken vår, enten det er inspirasjon, nyheter eller gode tilbud – og du kan selvfølgelig velge akkurat når på døgnet du vil handle. Takk for at du tok turen til oss!

Rettigheter ved nettkjøp

Når du handler i vår nettbutikk, er dine rettigheter og plikter regulert av følgende lover:

  • Avtaleloven

  • Forbrukerkjøpsloven

  • Markedsføringsloven

  • Angrerettloven

  • E-handelsloven

I tillegg til disse lovene reguleres dine rettigheter og plikter av våre salgsbetingelser som beskrives her.

Selger: Skeidar Retail AS (org.nr. 917 377 480)

Husk at du må være fylt 18 år for å kunne handle på nett hos Skeidar.

Når du skal velge riktig

Ta deg god tid og sørg for å måle opp skikkelig. Alle mål er oppgitt på produktene, så ta frem målebåndet. Kom gjerne innom en butikk og kjenn på varene før du bestemmer deg.

Når du bestiller

Forsikre deg om at du har bestilt riktige varer. Prisene inkluderer merverdiavgift. Totale kostnader, inkludert frakt, oppgis før bestilling. Avtalen er bindende når bestillingen er mottatt. Ordrebekreftelsen er din kvittering.

Når du betaler

Du kan betale med Visa og Mastercard, eller bruke våre finansieringsløsninger.

Ved kortbetaling:

Betaling skjer via en sikker, kryptert forbindelse (SSL). Ingen kortnummer lagres. Vi benytter 3D Secure for trygg identifisering. Opplysninger som etterspørres er kortnummer, utløpsdato og CVC.

Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes eller hentes.

Ved finansiering:

Finansiering tilbys i samarbeid med Svea Bank. Søknaden skjer via en sikker løsning, og Skeidar lagrer ikke dine kredittopplysninger.

Avbestilling

Du kan avbestille frem til levering eller henting. Spesialproduserte varer som er satt i produksjon kan belastes med 25% gebyr.

Levering

Varer kan hentes i butikk eller leveres hjem. Vi leverer i hele Norge unntatt Svalbard og Jan Mayen.

Hjemlevering skjer til gateplan. Levering til steder uten veiforbindelse tilbys ikke.

Kjøp og hent

Varer klargjøres innen 24 timer og du varsles på SMS. Ordren må betales på forhånd.

Ikke hentede varer etter 7 dager kan bli kansellert og refundert.

Når du har mottatt varene

Sjekk emballasjen ved mottak. Synlige skader må meldes umiddelbart. Du kan nekte å motta skadede varer.

Mange varer krever montering, som kan bestilles mot tillegg.

Produktomtaler

Vi oppfordrer kunder til å legge igjen omtaler. Disse publiseres og bidrar til bedre informasjon for andre kunder.

Omtaler håndteres via Lipscore. Navn vil vises sammen med anmeldelsen.

Kontakt: netthandel@skeidar.no

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett. Varen må være i salgbar stand og returneres i original emballasje.

Verdireduksjon kan føre til fratrekk på minst 25%.

Retur kan gjøres i butikk eller via kundeservice.

Angrerettskjema: Last ned her

Unntak fra angrerett

Hygieneprodukter og spesialbestilte varer kan ikke returneres.

Reklamasjon

Reklamasjonsrett er 2 eller 5 år avhengig av produkt.

Fyll ut reklamasjonsskjema

Forbehold

Vi tar forbehold om feil i pris og lagerstatus.

Tvister

Tvister behandles etter norsk lov. Du kan også kontakte Forbrukerrådet.

www.forbrukerradet.no 

Takk for at du handler hos oss!

Skeidars komfortgaranti

Vi lar deg prøve madrassen i 100 dager!

Det finnes ikke noe møbel du har mer kontakt med enn sengen din. Madrassen spiller en viktig rolle for din rygg, din helse og din søvnkvalitet. Derfor må den fungere i perfekt samspill med deg.

Som seng- og madrasspesialist vet vi at det kan være vanskelig å velge riktig type madrass og riktig fasthet når du skal oppgradere sengen din. Vi hjelper deg med det viktige valget, men vi går lenger. Det vil ta litt tid å venne seg til en ny madrass, det er normalt. Hos oss tilbyr vi deg å prøve madrassen helt opp til 100 dager fra leveringsdato! Dersom du ikke blir helt fornøyd, tilbyr vi deg gratis endring av fasthetsgrad på din madrass eller kontinentalseng. Dersom du fortsatt ikke blir fornøyd, tilbyr vi deg oppgradering til en annen madrasskvalitet mot betaling av prisdifferansen mellom produktene, beregnet av veiledende priser på opprinnelig kjøpstidspunkt. Det kan ta opptil 4 uker før din kropp er helt tilvendt en ny madrass. Derfor vil vi at du skal vente i 4 uker før du kontakter ditt Skeidar-varehus for et mulig bytte.

Er du i tvil, kan du vente opptil 100 dager.

Betingelser for komfortgaranti

  1. Garantien gjelder for senger og madrasser i vår XOV LUX kolleksjon, alle senger og madrasser fra Wonderland, samt senger og madrasser fra Jensen med fasthetsvalg.
  2. Endring av madrassens fasthetsgrad kan kun gjøres én gang og innebærer bytte av utskiftbare elementer i selve madrassen. Byttet kan utføres av kunde, eller av Skeidar mot at kunde betaler for tjenesten.*
  3. Oppgradering til annen madrasskvalitet kan kun skje én gang.*
  4. Garantien gjelder ikke for madrasser med spesialmål, justerbare bunner, separate overmadrasser eller endring av farge, størrelse eller type madrass/seng. Gjelder madrasser kjøpt med overmadrass.
  5. Garantien forutsetter fremvisning av kvittering og gjelder for opprinnelig kjøper av varen.
  6. Det kan ta opptil fire uker før din kropp er helt tilvendt en ny madrass. Derfor vil vi at du skal vente i fire uker før du kontakter ditt Skeidar-varehus for et mulig bytte. Er du i tvil kan du vente opptil 100 dager etter leveringsdato.

*Eventuelle fraktkostnader mellom varehus og kunde dekkes av kunden.

Gå tilbake til kundeservicesiden her

Angrerettskjema

Her finner du angrerettskjema som kan fylles ut ved bruk av angreretten på nettkjøp.

Klikk her for å laste ned skjema:
Angrerettskjema.pdf

Les mer om angrerett i våre vårekjøpsvilkår

Prisløfte - vi garanterer markedets laveste pris

Vårt prisløfte garanterer deg markedets laveste pris. Det er enkelt: Har du bestilt en vare hos oss som kommer på tilbud før du får utlevert varen, gir vi deg den laveste prisen. Vi matcher også prisen om du finner en identisk vare rimeligere hos konkurrentene. Prisløftet gjelder kun i Norge og ikke mot rene nettbutikker. Tilbudet må dokumenteres (annonse, kundeavis eller lignende). Prismatch gjelder ikke sesongvarer, utstillingsmodeller, personlige tilbud eller spesialkampanjer som åpningstilbud eller andre lokale kampanjer. Prisløftet gjelder mot lokale konkurrenter av Skeidars butikker.

14 dagers åpent kjøp

Åpent kjøp i våre fysiske butikker gjelder på tvers av alle butikker uavhengig hvor du handler. Varen må være ubrukt og i original emballasje og original kvittering må fremvises.


Gjelder ikke utstillingsmodeller, hygieneartikler*, sesongvarer eller individuelt tilpassede varer, som f.eks. sofa i spesialbestilt tekstil. 


*Hygieneartikler er alle varer som brukes kroppsnært, som madrasser, dyner, puter, sengetekstiler, madrassbeskyttere, håndklær og lignende.


På nettkjøp via skeidar.no har du 14 dagers angrerett. Les mer om dette her.
 

Gavekort saldosjekk

Her kan du sjekke tilgjengelig saldo på ditt gavekort.

Klikk her for å sjekke saldo: Gavekort saldosjekk